この記事では、Trip.com航空券のキャンセル方法を3ステップで解説します。キャンセル料の確認方法、返金までの日数、キャンセルできない場合の対処法に加え、返金が遅れる原因やエアフレックスの落とし穴など、他サイトでは見落としがちなポイントも詳しくお伝えします。
Trip.com（トリップドットコム）で予約した航空券をキャンセルしたい。でも「キャンセル料はいくらかかる？」「返金はちゃんとされる？」と不安になりますよね。
ツキシマ急なキャンセルでも、手順は意外とシンプルなので、落ち着いて進めれば大丈夫ですよ。
Trip.comの航空券キャンセル方法【3ステップ】
Trip.comの航空券キャンセルは、アプリまたはWebサイトのマイページから手続きできます。
私が実際に試したところ、キャンセル手続き自体は3〜5分で完了しました。
ただし、キャンセル料や返金額は予約内容によって異なるため、実行前に必ず確認しましょう。
ツキシマ私はアプリからの操作が一番スムーズでした。画面の指示に従うだけなので、迷うことはほとんどありません。
Step1 マイページにログインする
まず、Trip.comのアプリを開くか、Webサイトにアクセスしてログインします。
アプリの場合は、画面右下の「アカウント」をタップ。「全ての予約」または「予約済み・出発待ち」のリストが表示されます。
Webサイトの場合は、画面右上のアカウントアイコンから「マイページ」に進みます。
Step2 対象の予約を選択する
予約一覧から、キャンセルしたい航空券を選択します。
予約詳細ページが開いたら、「予約を管理」をタップ（またはクリック）してください。
往復便を予約している場合、片道だけキャンセルすることも可能です。キャンセル対象を選ぶ画面で、該当する便にチェックを入れてください
Step3 キャンセルを実行する
「予約をキャンセル」を選択すると、キャンセル料と払い戻し金額が表示されます。
この画面で以下の内容を確認してください。
- キャンセル対象の搭乗者と便
- キャンセル手数料の金額
- 払い戻し金額
問題なければ「次へ」をタップし、最終確認画面で「申し込む」をクリックすればキャンセル完了です。
キャンセルできる期限
Trip.comの航空券キャンセルは、原則として出発時刻まで手続き可能です。
ツキシマただし、出発直前（前日や当日）はオンライン操作が制限される場合があります。その場合は、カスタマーサポートに電話またはチャットで連絡してください。
エアフレックスに加入している場合は、出発時刻前までが無料キャンセルの対象です（Trip.com公式Q&Aより）。
期限を過ぎると通常のキャンセル条件が適用されます。最新の適用条件は予約画面で確認してください
Trip.com航空券のキャンセル料・手数料の確認方法
Trip.comの航空券キャンセル料は、予約時に選んだ運賃タイプと航空会社の規定によって決まります。
キャンセル料がいくらかかるかは、キャンセル手続きの途中で表示されます。実行前に必ず確認しましょう。
ツキシマ予約時に変更無料の運賃タイプを確認しておくと、いざという時に慌てません。
予約確認メールにも記載されているので、チェックしてみてください。
運賃タイプ別のキャンセル条件
Trip.comで航空券を予約する際、以下の3つの運賃タイプから選べます。
| 運賃タイプ | キャンセル時 | 変更時 |
|---|---|---|
| キャンセル・変更無料 | 無料 | 無料 |
| キャンセル・変更有料 | 手数料発生 | 手数料発生 |
| 一部有料 | 払い戻し不可 | 手数料発生 |
「一部有料」は格安航空券に多いタイプです。
格安航空券は運賃を安くする代わりに、変更・キャンセルの自由度を制限しているため、キャンセルしても払い戻しがありません。予約時に必ず確認しておきましょう。
キャンセル料の目安
キャンセル料は航空会社と運賃タイプによって大きく異なります。一般的な目安として、以下を参考にしてください。
| 航空会社カテゴリ | キャンセル料の目安 |
|---|---|
| FSC（JAL/ANA等） | 3,000〜10,000円程度 |
| 海外FSC | 5,000〜20,000円程度 |
| LCC | 航空券代の30〜100% |
LCCは「返金不可」の運賃が多いため、キャンセル料が高額になりがちです。キャンセルの可能性がある場合は、エアフレックスへの加入を検討しましょう。
上記はあくまで目安です。正確なキャンセル料は、キャンセル手続きの途中画面で確認できます
無料キャンセルの条件
以下の場合は、キャンセル料がかからないことがあります。
- 航空会社都合のキャンセル（欠航、遅延など）
- 悪天候による欠航
- 「キャンセル・変更無料」の運賃タイプを選んでいる
- エアフレックスに加入している（出発時刻前まで）
自己都合のキャンセルは基本的に有料となります。
急な体調不良や身内の不幸など特別な事情がある場合は、証明書類を提出することで対応してもらえる場合があります。
特別事情によるキャンセルは、死亡・入院・骨折・妊娠などが対象です（Trip.com公式）。
申し込みから1週間以内に証明書類（診断書など）を提出する必要があります。
なお、出発時刻を過ぎてからの申請は受け付けられません。詳細はカスタマーサポートに確認してください
欠航・遅延時のキャンセル
航空会社都合の欠航や大幅な遅延が発生した場合、キャンセル料は基本的にかかりません。
欠航が決まると、Trip.comからメールまたはアプリ通知で案内が届きます。指示に従って、代替便への変更または全額返金の手続きを進めてください。
台風や大雪など悪天候による欠航も同様に、キャンセル料なしで返金されます。
Trip.com独自の手数料について
航空会社のキャンセル料とは別に、Trip.com独自の事務手数料がかかる場合があります。
手数料の金額は予約内容によって異なりますが、口コミやSNSでは2,730円程度との報告が複数あります。
Trip.com公式によると、「キャンセル料から利益を得ることはなく、航空会社の規定をそのまま適用している」とのこと。手数料は純粋に事務処理コストとして発生するものです。
Trip.com航空券キャンセル後の返金までの流れと日数
Trip.comの航空券キャンセル後、返金がいつ届くのか気になりますよね。結論から言うと、クレジットカードへの反映には最大2ヶ月程度かかることがあります。
ツキシマ最大2ヶ月かかることもあるので、気長に待ちましょう。2ヶ月経っても届かない場合は、カスタマーサポートに問い合わせてください
返金処理の流れ
返金は以下の流れで処理されます。
アプリまたはWebサイトでキャンセル手続きを完了します。
キャンセル完了から約10営業日で、Trip.com側の処理が完了します。
Trip.comからクレジットカード会社などに返金依頼が送られます。
通常2〜3週間程度でクレジットカードの明細に反映されます。
決済方法別の返金日数目安
以下は一般的な目安です。カード会社や決済サービスによって異なります。
| 決済方法 | 返金日数の目安 |
|---|---|
| クレジットカード | 2〜8週間 |
| デビットカード | 2〜8週間 |
| PayPay等のQR決済 | 1〜4週間 |
海外の航空会社を利用した場合、国際間の決済処理により通常より時間がかかることがあります。
返金状況はマイページの予約詳細から確認できます。「返金処理中」と表示されていれば、正常に処理が進んでいます。
返金について詳しく知りたい方は、Trip.comの返金方法と返金されない場合の対処法も参考にしてください。
Trip.com航空券がキャンセルできない場合の対処法
Trip.comの航空券キャンセルは、状況によってはオンラインで手続きできない場合があります。
「キャンセルボタンが表示されない」「エラーが出る」という場合は、以下の原因と対処法を確認してください。
ツキシマオンラインでできなくても、カスタマーサポートに連絡すれば対応してもらえます。24時間日本語対応なので、焦らず問い合わせてみてください
キャンセルできない主な原因
オンラインでキャンセルできない主な原因は以下の通りです。
- 返金不可プランを予約している：格安航空券や特別価格のプランでは、そもそもキャンセル不可の場合があります
- 出発日が近い：出発前日や当日は、オンライン操作が制限されることがあります
- すでに発券済み：特に格安運賃や一部の航空会社では、発券後はオンラインキャンセルができません
- システムエラー：一時的なエラーの場合は、時間をおいて再度試してみてください
返金不可プランの場合、キャンセル自体はできても返金されません。
予約確認メールやマイページで、自分の予約プランを確認しましょう。
カスタマーサポートへの問い合わせ方法
オンラインでキャンセルできない場合は、カスタマーサポートに連絡してください。航空券に関する問い合わせは、24時間年中無休で日本語対応しています。
| 問い合わせ方法 | 連絡先・手順 |
|---|---|
| 電話（国内） | 0120-925-780 |
| 電話（国際） | +81-3-6844-3418 |
| チャット | アプリまたはWebサイトから |
チャットはTrip.com公式によると30秒程度で応答があります。
最初はAIが対応しますが、「オペレーターと話したい」と入力すると人間のスタッフに繋がります。
最新の連絡先は公式サイトで確認してください。
問い合わせ方法についてさらに詳しく知りたい方は、Trip.comの問い合わせ方法と電話番号一覧をご覧ください。
Trip.com航空券のキャンセル保険（エアフレックス）の活用
Trip.comには「エアフレックス」というキャンセル保険サービスがあります。
予定が変わる可能性がある方は、加入を検討してみてください。
ツキシマ出発予定が不確定な方は、保険代として検討の価値ありです。
特に格安航空券を予約するなら、エアフレックスがあると安心感が違います。
エアフレックスとは
エアフレックスとは、航空券予約時に追加料金を支払うことで、出発時刻前まで無料でキャンセル・変更ができるサービスです。
通常、格安航空券は「返金不可」や「変更有料」の条件がついています。エアフレックスに加入しておけば、急な予定変更でもキャンセル料を気にせず対応できます。
主な特典は以下の通りです。
- 出発時刻前までキャンセル無料
- 1回限り変更無料（差額が出る場合は自己負担）
- カスタマーセンターの優先サポート
- 運航変更時の電話通知
エアフレックスの料金と申込方法
エアフレックスの料金は、航空券代金の約20%が目安です。
例えば、航空券が50,000円の場合、エアフレックス料金は約10,000円になります。
申込方法：航空券の予約画面で「エアフレックス」オプションを選択するだけです。
エアフレックスは予約時のみ申込可能です。予約完了後や発券後に追加することはできないので、必要な方は予約時に忘れず選択してください
エアフレックスの落とし穴｜知らないと損する注意点
エアフレックスを利用する際は、以下の点に注意してください。
- エアフレックス料金自体は返金されない：いわば保険料として消費されます
- 出発時刻を過ぎると対象外：期限を過ぎると通常のキャンセル条件が適用されます
- 変更は1回限り：往路と復路で別々に変更することはできず、全区間で1回のみ
- 航空会社都合で便が変更された場合：代替便を承諾すると、エアフレックスは適用されなくなります
4つ目が特に重要です。
代替便への変更は「変更完了」扱いとなり、その時点でエアフレックスの保証が終了します。
航空会社都合の便変更があっても、代替便を安易に承諾せず、キャンセル・返金を希望する場合は先にカスタマーサポートに相談してください。
ツキシマエアフレックスは「保険」と考えてください。使わなければ掛け捨てになりますが、いざという時の安心材料になります。
Trip.comの旅行保険についてさらに詳しく知りたい方は、Trip.comの旅行保険の補償内容と加入方法も参考にしてください。
Trip.com航空券キャンセルに関するよくある質問
Trip.comの航空券キャンセル料はいくらですか？
航空会社と運賃タイプによって異なります。一般的な目安として、FSC（JAL/ANAなど）は3,000〜10,000円程度、LCCは航空券代の30〜100%のケースが多いです。正確な金額はキャンセル手続きの途中で表示されるので、実行前に確認してください。Trip.com独自の事務手数料として2,730円程度かかる場合もあります。
返金はいつ届きますか？
クレジットカードへの反映は最大2ヶ月程度かかることがあります。Trip.com側の処理は約10営業日、その後カード会社での処理に2〜3週間程度かかります。
欠航になった場合、キャンセル料はかかりますか？
航空会社都合の欠航や悪天候による欠航の場合、キャンセル料は基本的にかかりません。Trip.comから案内が届くので、指示に従って手続きしてください。
往復便の片道だけキャンセルできますか？
はい、可能です。キャンセル手続きの際に、キャンセルしたい便にチェックを入れてください。
エアフレックスは発券後でも追加できますか？
いいえ、エアフレックスは予約時のみ申込可能です。発券後や予約完了後に追加することはできません。
出発何時間前までキャンセルできますか？
原則として出発時刻まで手続き可能です。ただし、出発直前はオンライン操作が制限される場合があります。エアフレックス加入者は出発時刻前までが無料キャンセルの対象です。
Trip.comの割引クーポンコードはこちらから！
Trip.comのキャンセルについては分かりましたか？
もし、これから予約するという方は、今すぐ割引になるクーポン情報をおさえておきましょう。Trip.comクーポンコード完全ガイドで一覧でご案内します。
まとめ：Trip.com航空券キャンセル時のチェックリスト
Trip.com航空券のキャンセルについて解説しました。最後に、キャンセル時に確認すべきポイントをまとめます。
キャンセル前に確認すること
- 運賃タイプ（返金可/不可）
- キャンセル料の金額
- 払い戻し金額
- エアフレックスに加入しているか
- キャンセル期限（エアフレックスは出発時刻前まで）
キャンセル後に確認すること
- キャンセル完了の通知メール
- マイページで「キャンセル済み」のステータス
- 返金処理状況（2ヶ月経過しても届かない場合はサポートに連絡）
エアフレックス加入者の注意点
- 航空会社都合の便変更時、代替便を安易に承諾しない（エアフレックスが無効になる）
Trip.comの航空券キャンセルは、手順自体はシンプルです。ただし、キャンセル料や返金条件は予約内容によって大きく異なります。焦らず確認しながら手続きを進めてください。
※これからTrip.comで航空券を予約する方は、Trip.com航空券の予約方法・使い方完全ガイドも参考にしてください。
※Trip.comの評判や安全性が気になる方は、Trip.comの評判・口コミを徹底調査をご覧ください。
