ホテルズドットコムの退会・アカウント削除方法【完全ガイド】

ホテルズドットコムを退会したい、アカウントを削除したい。でも、やり方がよくわからない。そんな方に向けて、退会の具体的な手順をまとめました。

結論から言うと、ホテルズドットコムの退会はカスタマーサポートへの問い合わせが基本です。ただし「メールが多いから退会したい」だけなら、配信停止だけで済む方法もあります。

退会前に確認しておくべきこと、手順、退会後の影響まで、順番に解説していきます。

→ ホテルズドットコムの割引クーポンはこちら

【結論】ホテルズドットコムの退会・アカウント削除方法

ホテルズドットコムの退会は、アカウント設定画面からの削除申請、またはカスタマーサポートへの問い合わせで手続きできます。

退会方法はカスタマーサポートへの問い合わせが確実

Hotels.comの英語版ヘルプセンターでは、アカウント設定画面から「アカウント削除」を選べるセルフサービス機能が案内されています。

ただし、日本語版では画面構成が異なる場合があり、セルフ削除がうまく動作しないという報告も見られます。

確実に退会したい場合は、チャットまたは電話でサポートに直接依頼するのがおすすめです。

自動退会機能はない

一定期間ログインしなくても自動的に退会にはなりません。アカウントを削除したい場合は、必ず自分から手続きを行う必要があります。

所要時間は15〜30日

Hotels.com公式ヘルプセンターの情報によると、削除申請後、実際にアカウントが完全に削除されるまで15〜30日の猶予期間が設けられています。

この期間中にログインすると削除申請がキャンセルされる仕組みになっているため、削除を進めたい場合はログインしないよう注意してください。

退会前に必ず確認すべき3つのこと（ホテルズドットコムの退会準備）

退会手続きの前に、以下の3点を必ず確認しておきましょう。退会後は取り返しがつかない項目もあります。

①予約中の宿泊がないか確認

未チェックインの予約が残っている状態で退会すると、予約が無効になったりキャンセル料が発生する可能性があります。まずマイページで予約状況を確認してください。

予約中の宿泊がある場合は、先にキャンセル手続きを済ませましょう。

キャンセル料や返金条件は予約内容によって異なります。詳しくはホテルズドットコムのキャンセル方法と返金ルールを参考にしてください。

②リワードポイントの有無確認（退会で失効）

ホテルズドットコムのリワードプログラムで貯めたポイントやスタンプは、退会と同時にすべて失効します。Hotels.comの利用規約上、退会後のポイント返還は行われません。

退会前にポイント残高を確認し、使い切れるものは使い切ってしまうのがおすすめです。

リワードの確認方法や使い方はホテルズドットコムのリワードプログラム完全解説でまとめています。

③領収書のダウンロード

退会後はマイページにアクセスできなくなるため、過去の宿泊の領収書もダウンロードできなくなります。出張利用などで領収書が必要な方は、退会前に必ず保存しておいてください。

領収書のダウンロード方法はホテルズドットコムの領収書・インボイス発行方法で詳しく解説しています。

ホテルズドットコムの退会手順（問い合わせ方法）

具体的な退会手順を解説します。おすすめはチャット経由の依頼です。

チャットで退会依頼する方法（最速）

一番スムーズな方法です。Hotels.comのチャットサポートは基本的に24時間利用可能ですが、日本語対応は時間帯によってオペレーターの空き状況が異なる場合があります。

電話で退会依頼する方法

直接話して手続きしたい方は電話が安心です。

• 電話番号 → 03-6743-8545
• 受付時間 → 9時00分〜18時00分
• つながりやすい時間帯 → 午前9時〜11時頃

電話がつながったら「アカウント削除を希望します」と伝えてください。本人確認後、削除手続きを進めてくれます。

メールで退会依頼する方法

電話やチャットが難しい場合は、Hotels.comのカスタマーサービスポータル（service.hotels.com）からメールで依頼することもできます。以下の内容を含めて送信してください。

• 件名 → アカウント削除依頼
• 本文 → 登録メールアドレス、氏名、「アカウント削除を希望します。理由は利用予定がないためです」

なお、個人データの完全削除を希望する場合は、その旨も明記してください。Hotels.comはExpedia Groupのプライバシーポリシーに基づき、個人データの削除リクエストに対応しています。

問い合わせ方法の詳細はホテルズドットコムの問い合わせ方法・電話番号まとめにまとめています。

ログインできない場合の退会方法

パスワードを忘れた、登録メールにアクセスできないなどの理由でログインできない場合でも、退会は可能です。電話（03-6743-8545）でサポートに連絡し、本人確認を経てアカウント削除を依頼してください。登録時の氏名や過去の予約情報で本人確認が行われます。

退会後どうなる？ホテルズドットコムの退会で削除される情報

退会後に何が消えて、何が残るのかを整理しました。

削除される情報

• アカウント情報（メールアドレス、パスワード、個人情報）
• 予約履歴（マイページからのアクセス不可）
• リワードポイント・スタンプ（すべて失効）
• お気に入りリスト

削除されない情報

• 過去の取引記録（法令に基づく保存義務があるため、一定期間保管）
• ホテル側で発行された領収書（ホテルに直接問い合わせれば再発行可能な場合あり）

再登録は可能

退会後でも、同じメールアドレスで新規アカウントを作成できます（Hotels.com公式ヘルプセンターに「再登録可能」と案内あり）。ただし、以前のポイントや予約履歴は引き継がれません。完全に新しいアカウントとしてのスタートになります。

退会せずに済む方法（ホテルズドットコムの退会が不要なケース）

「メールがたくさん届くのが嫌」「通知がうるさい」という理由であれば、退会しなくても解決できます。

メールマガジン配信停止手順

ホテルズドットコムから届くプロモーションメールの下部にある「配信停止」リンクをクリックするだけで、メルマガの配信を止められます。

プッシュ通知オフ設定

アプリの通知が気になる場合は、スマホの「設定 → 通知 → Hotels.com」からプッシュ通知をオフにできます。

ログインしない運用

アカウントを残したまま、単にログインしない状態でも問題ありません。料金が発生することはなく、将来また使いたくなったときにすぐ利用を再開できます。

ホテルズドットコムの退会に関するよくある質問

予約中でも退会できますか？

予約中の宿泊がある状態での退会は推奨されません。予約が無効になったりキャンセル料が発生する可能性があるため、先にキャンセル手続きを済ませてから退会してください。

リワードポイントは退会後に返還されますか？

いいえ、返還されません。退会と同時にすべて失効します。退会前に使い切ることをおすすめします。

個人情報は完全に削除されますか？

アカウント情報は削除されますが、法令上の保存義務がある取引記録は一定期間保管されます。Expedia Groupのプライバシーポリシーに基づき、個人データの完全削除を希望する場合はサポートにその旨を伝えてください。

ログインできない場合でも退会できますか？

はい、可能です。電話（03-6743-8545）でサポートに連絡し、登録時の氏名や予約情報で本人確認を行えば、退会手続きを進めてもらえます。

退会後に再登録は可能ですか？

はい、同じメールアドレスで新規登録できます。ただし、以前のポイントや予約履歴は引き継がれません。

ホテルズドットコムの割引クーポンはこちら

まとめ　ホテルズドットコムの退会はサポート連絡、メール停止のみも可能

ホテルズドットコムの退会・アカウント削除のポイントを整理します。

• 退会方法 → カスタマーサポート（チャット・電話・メール）に依頼
• 退会前確認 → 予約状況、リワードポイント、領収書の3点を必ずチェック
• 所要時間 → 申請後15〜30日で完全削除
• 再登録 → 可能（ただしポイント等は引き継がれない）
• メールが嫌なだけなら → 配信停止で退会不要