エクスペディアの返金はいつ？返金されない時の対処法と問い合わせ手順

この記事では、エクスペディアの返金の日数目安、「全額返金可」プランの仕組み、返金されない場合のチェックリストと問い合わせ手順をまとめました。

「キャンセルしたのに返金がまだ来ない…」「マイページに”処理中”って表示されてるけど、いつ反映されるの？」

結論から言うと、エクスペディアの返金はクレジットカード払いの場合、通常1〜2週間で反映されます。ただし、カード会社によっては明細に表示されるまで最大2ヶ月かかるケースもあります。

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エクスペディアの返金はいつ反映される？【決済手段別の日数目安】

「返金はいつ口座に反映されるの？」これが一番気になるポイントですよね。決済手段によって返金日数が異なるので、整理します。

クレジットカードへの返金日数

エクスペディア公式サイトの案内によると、返金処理はキャンセル確定から最大24時間以内に開始されます。返金処理が開始された後、予約時に使用したクレジットカード会社を経由して口座に反映される流れです。

項目	目安
エクスペディア側の返金処理	最大24時間
カード会社の処理（口座反映）	通常7営業日以内
明細への表示	最大2ヶ月（カード会社の締め日による）

デビットカード・PayPalの場合

デビットカードの場合もクレジットカードと同様の処理フローです。

デビットカードは請求の締め日サイクルがないため明細反映は早い傾向がありますが、銀行の処理期間次第では1〜2週間かかる場合もあり、実際の所要日数はクレジットカードと大きく変わりません。

PayPal払いの場合は、PayPalアカウントへの返金です。PayPal公式ヘルプによると、PayPal側の処理は通常3〜5営業日で完了します。

決済手段	エクスペディア側の処理	反映目安
クレジットカード	最大24時間	1〜2週間（明細は最大2ヶ月）
デビットカード	最大24時間	1〜2週間
PayPal	最大24時間	3〜5営業日

「銀行の処理中」表示の意味

マイページに「銀行の処理中」と表示されている場合、エクスペディア側の返金処理はすでに完了しています。

この表示は、エクスペディアからカード会社への返金データ送信が完了し、カード会社側で入金処理を行っている段階を示すステータスです。正常な流れなので心配はいりません。

エクスペディアの「全額返金可」とは？返金プランの違い

予約画面で見かける「全額返金可」と「返金不可」の違いが気になる方も多いのではないでしょうか。

全額返金可プランの仕組み

「全額返金可」と記載されたプランは、ホテルが定めるキャンセル期限日より前にキャンセルすれば、宿泊代金が全額返金される仕組みです。

キャンセル期限日は予約ごとに異なり、マイページの予約詳細画面で確認できます。

エクスペディアで実際に複数のホテルを確認したところ、チェックイン日の24〜72時間前が期限に設定されている例が多く見られました。必ず予約詳細画面で個別に確認してください。

返金不可プランとの違い

「返金不可」プランは「全額返金可」プランよりも料金が安いのが特徴です。

なお、オンラインの旅行予約はクーリングオフの対象外のため、返金不可プランに同意して予約した場合はこのルールが適用されます。

プラン	料金	キャンセル時の返金
全額返金可	やや高い	期限内なら全額返金
返金不可	安い	返金なし（100%キャンセル料）

旅行の日程が確定していて変更する可能性が低い方は「返金不可」プランで節約、予定が流動的な方は「全額返金可」プランを選ぶのが安心です。

エクスペディアで返金されない場合の対処法

「キャンセルしたのに返金されない…」という場合、まずは原因を確認しましょう。

返金されない原因チェックリスト

返金が確認できない場合、以下をひとつずつ確認してみてください。

• キャンセルは正しく完了していますか？ マイページで「キャンセル済み」と表示されているか確認
• 返金不可プランではありませんか？ 予約時のキャンセルポリシーを再確認
• キャンセル期限を過ぎていませんでしたか？ 全額返金可でも期限超過ならキャンセル料が発生
• 返金処理中ではありませんか？ カード会社の処理に1〜2週間かかる場合あり
• カード明細の締め日を確認しましたか？ 締め日により表示が翌月以降になるケースあり
• 返金額は正しいですか？ キャンセル期限超過による一部キャンセル料の差引や、為替レートの変動で金額が異なる場合があります

また、カード会社によっては「返金」ではなく「利用取消」として処理されるケースがあり、この場合は明細に返金として表示されません。利用明細に該当の請求自体がなくなっていないか確認してみてください。

エクスペディアへの返金に関する問い合わせ手順

チェックリストで原因が特定できない場合は、エクスペディアのカスタマーサポートに連絡しましょう。

方法	連絡先	対応時間
電話	03-6362-8013	午前7時〜深夜0時（年中無休）
チャット	公式サイトの「サポート」から	24時間対応

※電話番号・対応時間は変更される可能性があるため、最新情報はエクスペディア公式サイトの「お問い合わせ」ページで必ずご確認ください。

問い合わせ前に準備するもの

• 旅程番号（14桁の数字。予約確認メールの件名、またはマイページの予約詳細画面の上部に記載されています）
• 予約時のメールアドレス
• 登録クレジットカードの下4桁

問い合わせ方法の詳しい手順はエクスペディアの問い合わせ方法｜電話番号・日本語サポートで解説しています。

カード会社への返金に関する問い合わせ

エクスペディア側で「返金済み」と表示されているのに口座に反映されない場合は、カード会社に直接問い合わせましょう。

エクスペディアの返金に関するよくある質問

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エクスペディアの返金まとめ

エクスペディアの返金について、ポイントを整理します。

• クレジットカードへの返金は通常1〜2週間で反映（明細表示は最大2ヶ月）
• 「全額返金可」プランは期限内キャンセルで全額返金される
• 「返金不可」プランはキャンセルしても返金なし（不可抗力を除く）
• 返金されない場合は、まず原因をチェック→エクスペディア→カード会社の順に問い合わせ
• 「銀行の処理中」はエクスペディア側の処理完了を意味するので、カード会社の反映を待つ

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