この記事では、エクスペディアのホテル・航空券・パッケージ別のキャンセル手順、無料キャンセル期限の確認方法、キャンセル料の仕組み、返金されない場合の対処法まで、まるっとお伝えします。
「エクスペディアで予約したけど、急に予定が変わってしまった…」
そんなとき、真っ先に気になるのが「キャンセル料はかかるの？」「ちゃんと返金されるの？」ですよね。
ツキシマ結論から言うと、エクスペディアのキャンセルは商品によって手順が異なります。
ホテルはマイページからワンクリック、航空券はサポートへの連絡が基本です。下記で詳しくご案内しますね！
→ エクスペディアのクーポン・セール最新情報を先にチェックする
エクスペディアのキャンセル方法【ホテル・航空券・パッケージ別】
エクスペディアでは、予約した商品の種類によってキャンセル方法が異なります。それぞれの手順を見ていきましょう。
ホテル予約のキャンセル手順
ホテル予約は、マイページからオンラインで簡単にキャンセルできます。
予約一覧が表示されるので、キャンセルしたいホテル予約をタップします。
予約詳細ページを下にスクロールすると、キャンセルボタンが表示されます。
キャンセルポリシーに基づいたキャンセル料と返金額が表示されます。内容を確認して「キャンセルを確定」をクリックします。
キャンセルが完了すると、登録メールアドレスに確認メールが届きます。
ツキシマホテルのキャンセルは本当に簡単です。マイページから3分もあれば完了します。ただし「キャンセルボタンが表示されない」場合もあるので、その対処法は後半で説明しますね
ホテル予約の詳しい使い方はエクスペディアのホテル予約ガイドで解説しています。
航空券のキャンセル手順
航空券のキャンセルは、ホテルと違ってカスタマーサポートへの連絡が基本です。航空会社ごとに運賃規則が異なるため、オンラインでの自動キャンセルが難しいケースが多くなっています。
一部の航空券はマイページに「フライトをキャンセル」ボタンが表示される場合もあります。表示されていればそこからキャンセル可能ですが、表示されていなければ電話またはチャットで連絡しましょう。
航空券キャンセルの詳しい手順（24時間ルールや航空会社別のキャンセル料含む）はエクスペディアの航空券キャンセル方法｜返金条件・手数料・24時間以内ルールで詳しく解説しています。
パッケージ（航空券+ホテル）のキャンセル手順
航空券とホテルをセットで予約した「パッケージ」の場合、キャンセルの扱いが少し複雑になります。
パッケージ予約では、ホテルと航空券それぞれ別のサービス提供者（ホテル施設・航空会社）の規定が適用されるため、部分ごとにキャンセルポリシーが異なります。
マイページの予約詳細画面を開くと、どの部分がキャンセル可能かが表示される仕組みです。
- ホテル部分はマイページからキャンセルできる場合がある
- 航空券部分はサポートへの連絡が必要なケースが多い
- パッケージ全体をキャンセルする場合は、電話サポートに連絡するのが確実
不明な場合は、迷わずカスタマーサポートに連絡してください。
ツキシマパッケージ予約は割引率が高い分、キャンセル条件がやや複雑です。正直なところ、パッケージのキャンセルは電話で相談するのが一番スムーズです。
電話でのキャンセル方法
どの商品でも、電話でのキャンセルが可能です。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号（国内） | 03-6362-8013 |
| 電話番号（海外から） | +81 3-6362-8013 |
| 営業時間 | 午前7時〜深夜0時（年中無休） |
※電話番号・営業時間の最新情報は公式サイトでご確認ください。
電話前に準備しておくもの
- 旅程番号（14桁の数字）
- 予約時のメールアドレス
- 登録クレジットカードの下4桁
電話がつながりにくい場合は、エクスペディア公式サイトのチャットサポートも便利です。エクスペディア公式サイトによると、チャットは24時間対応で、日本語で対応してもらえます
問い合わせ方法の詳細はエクスペディアの問い合わせ方法｜電話番号・日本語サポートで解説しています。
エクスペディアのキャンセル料の仕組み
「キャンセルしたら、いくらかかるの？」は一番気になるポイントですよね。ホテルと航空券で仕組みが異なるので、それぞれ整理します。
ホテルのキャンセルポリシー（無料キャンセル期限）
エクスペディアのホテル予約には、大きく分けて2つのプランタイプがあります。
| プランタイプ | キャンセル料 | 特徴 |
|---|---|---|
| 全額返金可（無料キャンセル） | 期限内なら0円 | 料金がやや高め |
| 返金不可（キャンセル不可） | 宿泊料金の100% | 料金が割安 |
無料キャンセル期限の確認方法
予約確認ページの「キャンセルポリシー」に、無料キャンセルの期限が明記されています。「〇月〇日まで無料キャンセル可能」のように表示されるので、予約後すぐに確認しておくのがおすすめです。
この期限を過ぎると、1泊分のキャンセル料が発生するケースが一般的です。ただし、キャンセル料の金額はホテルによって異なるため、予約前に必ずポリシーを確認しましょう。
ツキシマ「全額返金可」と「返金不可」、予約画面で並んでいるとつい安いほうを選びがちですよね。
でも予定変更の可能性があるなら「全額返金可」プランが断然おすすめです
航空券のキャンセル料（24時間ルール含む）
航空券のキャンセル料は航空会社と運賃タイプによって大きく異なります。
24時間ルールとは
エクスペディアでは、以下の条件を満たす場合に予約後24時間以内の無料キャンセルが可能です。
- 出発日まで7日以上あること
- フルサービスキャリア（JAL、ANA、デルタなど）の航空券であること
- セール運賃・プロモーション運賃でないこと
LCC（ピーチ、ジェットスターなど）の航空券は、24時間ルールの対象外になることが多いです。LCCの場合はそもそもキャンセル不可、または高額なキャンセル料が設定されているケースがほとんどです
エクスペディアの手数料
エクスペディア自体のキャンセル手数料は基本的に0円です。ただし、航空会社側のキャンセル料は別途発生します。
航空券キャンセルの詳細はエクスペディアの航空券キャンセル方法｜返金条件・手数料・24時間以内ルールをご覧ください。
返金不可プランのキャンセル
返金不可プランを予約した場合でも、以下の方法を試す価値があります。
- カスタマーサポートに相談する…やむを得ない事情（病気、天災など）の場合、例外的に返金やクレジット（次回使える割引）で対応してもらえることがあります
- 航空会社に直接連絡する…航空券の返金不可は航空会社のルールに基づいているため、航空会社に直接交渉することで対応してもらえるケースもあります
- クレジットカードの旅行保険を確認する…カード付帯の旅行保険でキャンセル費用がカバーされる場合があります
ツキシマ返金不可プランでも「ダメもとでサポートに連絡してみたら対応してもらえた」という話は実際にあります。あきらめる前に一度相談してみる価値はありますよ
エクスペディアのキャンセル後の返金について
キャンセルが完了したら、次に気になるのは「いつ返金されるのか」ですよね。
返金までの日数
返金の処理時間は、支払い方法と商品の種類によって異なります。
| 支払い方法 | 返金までの目安 |
|---|---|
| クレジットカード（ホテル） | 1〜2週間 |
| クレジットカード（航空券） | 3〜6週間 |
| デビットカード | 5〜10営業日 |
| PayPal | 3〜5営業日 |
返金は、予約時に使用した支払い方法に対して行われます。銀行振込など別の方法への変更はできません。
「マイページでキャンセル済みになっているのに返金がない」という場合、カード会社側の処理に時間がかかっている可能性があります。2週間以上経っても反映されない場合は、エクスペディアまたはカード会社に問い合わせましょう
返金されない場合の対処法
返金が確認できない場合は、以下の手順で確認してください。
「旅程」から該当の予約がキャンセル済みになっているか確認します。
キャンセル完了メールが届いているか確認します。届いていない場合はキャンセルが正常に処理されていない可能性があります。
クレジットカードの利用明細で、返金処理が進んでいるか確認します。
上記で解決しない場合は、旅程番号を用意してカスタマーサポートに連絡します。
エクスペディア側で返金処理が完了しているのにカード明細に反映されない場合は、カード会社に直接確認しましょう。
返金に関する詳しい情報はエクスペディアの返金はいつ？返金されない時の対処法でまとめています。
エクスペディアでキャンセルできない場合の対処法
「キャンセルしたいのに、ボタンが見当たらない」「キャンセル操作ができない」という場合の対処法を解説します。
キャンセルボタンが表示されない場合
マイページに「キャンセル」ボタンが表示されない原因は、主に以下の3つです。
- 返金不可プランを選択している…オンラインキャンセルが制限されている場合があります
- 航空券の予約…航空会社の規定によりオンラインキャンセルが制限されているケースが多いです
- チェックイン日が直前（当日含む）…オンラインキャンセルの受付が締め切られている場合があります
いずれの場合も、電話またはチャットでサポートに連絡すればキャンセル手続きを進めてもらえます。
問い合わせ方法はエクスペディアの問い合わせ方法｜電話番号・日本語サポートを参照してください。
ノーショー（無断不泊）の場合
ホテルにチェックインせず、キャンセル手続きもしないまま宿泊日を過ぎてしまった場合は「ノーショー」扱いとなります。
ノーショーの場合は、一般的に宿泊料金の全額が課金され、返金は受けられません。
予定が変わった場合は、たとえ直前でも必ずキャンセル手続きをしましょう。キャンセル料が発生するとしても、ノーショーの全額課金よりは安く済むケースがほとんどです。
ツキシマ「うっかり忘れてた」は一番もったいないパターンです。予定変更が決まったら、その場ですぐキャンセル手続きをするのが鉄則ですよ
ノーショーを繰り返すと、アカウントに影響が出る可能性があります。必ず事前にキャンセル手続きを行いましょう
エクスペディアのクーポン・セール最新情報
エクスペディアのキャンセルについては、ご理解いただけましたか？
もし、これからエクスペディアをお得に予約したい方は、「エクスペディアのクーポンコード完全ガイド｜カード別特典・使い方・最新一覧【2026年版】」で分かりやすくご案内しています。
まとめ｜エクスペディアのキャンセル前に確認すべきチェックリスト
エクスペディアのキャンセル方法について解説しました。
最後に、キャンセル前に確認しておきたいポイントをまとめます。
- キャンセルポリシーを確認する…無料キャンセル期限はいつまでか
- プランタイプを確認する…「全額返金可」か「返金不可」か
- ホテルはマイページから、航空券はサポートに連絡…商品によって手順が異なる
- 24時間ルールを活用する…予約直後なら無料キャンセルできるケースあり
- ノーショーは絶対に避ける…予定変更が決まったら即手続き
ツキシマキャンセルって面倒に感じますが、エクスペディアの場合はホテルならマイページから3分で完了します。航空券も電話すれば丁寧に対応してもらえるので、心配しすぎなくて大丈夫ですよ
＼キャンセル後の再予約はクーポンでお得に／
※エクスペディアの評判や口コミが気になる方はエクスペディアの評判・口コミまとめもあわせてご覧ください。
